НЕЯКІСНИЙ ОДЯГ З ОНЛАЙН-МАГАЗИНУ: ВИСНОВОК ЕКСПЕРТА ДОПОМІГ ЗАХИСТИТИ ПРАВА ПОКУПЦЯ
Жителька Сум придбала через інтернет-магазин верхній одяг індивідуального пошиву, який за описом мав відповідати розмірним характеристикам замовниці. Однак після отримання замовлення покупчиня виявила, що виріб має значно більший розмір і не відповідає заявленому дизайну.
Отримавши відмову продавця повернути кошти, жінка звернулася до суду з позовом про захист прав споживачів. За ухвалою суду, до Сумського НДЕКЦ МВС була призначена товарознавча експертиза.
У ході дослідження було встановлено, що наданий одяг дійсно не відповідає заявленому розміру, має виробничі дефекти та не містить необхідного маркування, передбаченого чинними нормативними документами. Висновок експерта став ключовим доказом, що дозволив суду ухвалити рішення на користь споживача.
Цей випадок вкотре підтверджує важливу роль судових експертиз та експертних досліджень у вирішенні спорів щодо захисту прав споживачів. Фахівці Сумського НДЕКЦ МВС виконують товарознавчі експертизи як у межах судових справ, так і за індивідуальними зверненнями громадян на платній основі.